暑期有温度 民警服务有速度
菏泽法制网（通讯员 黄埔孟岩）“办身份证要带什么材料？可以代办吗？”“身份证多久能拿到啊，能不能加快办理，暑假我们带小孩急着出去”针对暑期群众扎堆办证、户口迁移较为突出的特点，鄄城县公安局城区派出所户籍窗口全员上岗，增加户籍窗口警力，确保每天来办理业务的群众“零停留”，办理事项“零积压”。
派出所通过实时梳理相关业务数据，明确“高峰”业务类型，有针对性增设“绿色通道”，减少群众的等待时间。调集业务“能手”，开展民警辅警全流程、手把手引导群众自助办理、网上办理，分流窗口办证人群，有效缩减群众排队时间，帮群众之所需，解群众之所急，
落实便民举措，秉持“让数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念，全面推行“一站式”“跨省通办”等便民服务举措，解决服务群众“最后一公里”问题。民警耐心听他们诉说，认真讲解办理户口登记所需的材料，身份证办理注意事项等，对不符合规定的，积极引导群众按照政策规定办事。
从群众进门咨询、拍摄照片、采集指纹到现场秩序维护，户籍民警以严谨的警容风貌和文明的行为用语热心接待学生、群众，做到“主动问询、耐心释疑、专注业务、快捷服务”，为群众营造快捷、顺畅的办证环境，全力保障窗口服务水平。
